Гарантия на растения и посадку — питомник ТуяЛэнд
Все растения отдаём живыми и здоровыми, того сорта и размера, что в заказе; скрытые недостатки — сообщите в течение 7 дней. При гарантийной посадке (20% от стоимости растений) растение, посаженное нашей бригадой, гарантируем 12 месяцев: если погибнет — один раз заменим на такое же и посадим бесплатно.
Качество при получении — на все растения
Отдаём живые, здоровые растения того сорта и размера, что в заказе: ком или контейнер целы, на хвое нет вредителей и признаков болезни. Осмотрите растения в питомнике или при доставке. Если что-то не так — не принимайте растение: заменим на такое же или вернём деньги.
Скрытые недостатки, которые не видно при осмотре (развалился ком, повреждены корни), — сообщите в течение 7 дней с фото.
Посадка нашей бригадой
- Гарантийная посадка — 20% от стоимости растений. Если растение погибнет в течение 12 месяцев после посадки, один раз заменим его на такое же и посадим бесплатно.
- Стандартная посадка — 10% от стоимости растений. Сажаем по той же технологии и даём рекомендации по уходу, гарантия приживаемости не входит.
Что нужно от вас
- Поливать и притенять растения по нашим рекомендациям: после посадки — 2 раза в неделю, в жару чаще; молодые туи в феврале–марте укрывать от солнца.
- Сообщить о пожелтении или усыхании сразу, как заметили.
- Не выкапывать и не пересаживать растение до того, как мы его осмотрим.
Что не входит в гарантию
- Растения, посаженные самостоятельно или другими подрядчиками.
- Повреждения животными, людьми, техникой, снегом и льдом с крыши, противогололёдными реагентами.
- Подтопление участка, изменение уровня грунта, пересадка растения на другое место.
- Нарушение рекомендаций по поливу и уходу, стихийные явления.
Как обратиться
Пришлите Руслану фото растения целиком, хвою крупным планом и основание ствола: +7 915 177-50-11 (звонок, WhatsApp, Telegram). Решение примем после осмотра по фото или на месте.
Растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат: они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену («Животные и растения»).
Вопросы о гарантии
Сколько действует гарантия на посадку?
12 месяцев с даты посадки, если посадка была гарантийной (20% от стоимости растений). При стандартной посадке гарантии приживаемости нет.
Что будет, если туя пожелтела?
Пришлите фото. Осенняя внутренняя хвоя и лёгкое побурение зимой — норма. Если растение погибло по нашей вине, при гарантийной посадке заменим его бесплатно.
Можно ли вернуть растение, если передумал?
Нет: растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Поэтому внимательно осматривайте растения при получении.
Есть ли гарантия, если сажать самому?
Гарантия приживаемости — только при посадке нашей бригадой. Если сажаете сами, подскажем по уходу, а качество растений при получении гарантируем в любом случае.